FAQs

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

Aceptamos pagos por medio de transferencia a nuestra cuenta BAC - Inversiones Sirenas, S. DE. R.L, DE C.V. - 742969691 o por medio de botón de pago para realizar compras con tarjeta de crédito o debito.

¿ACEPTAN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Cuando se requiera el cambio de algún producto, se puede hacer de la siguiente forma:

1. En nuestra tienda; presentando la factura de compra, en un plazo de diez (10) días calendario después de la fecha en que fue efectuada la compra, o a través de nuestra página web www.marpacificodesign.com.

Se debe tener en cuenta que:

Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio.
Los trajes de baño no son sujetos a cambio o devoluciones.
Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas, en caso de que el cliente desee cambiar el producto por uno de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.; y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
El producto no debe haber sido usado, y debe estar en el mismo estado en que se entregó.
El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las oficinas de Mar Pacífico con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
En ningún caso habrá devolución del dinero.
Los productos en descuento no admiten devolución.

GARANTÍA

Mar Pacífico ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos. El termino de garantía establecido para los productos ofrecidos por Mar Pacífico es de dos (02) meses.

Mar Pacífico no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra. La garantía se cubre mediante reparación o cambio de acuerdo al criterio de Mar Pacífico y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia. Es causal de perdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones a la joya.

Los productos de Mar Pacífico, son hechos a mano, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales que se utilizan en su proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.

Para efectuar la garantía de las joyas, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.
Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia.
El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.
Las reparaciones por garantía se realizarán en un plazo de un (01) mes aproximadamente, contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya.
Los costos de los envíos de las garantías serán asumidos por Mar Pacífico, dentro del territorio hondureño.

¿HACEN ENVÍOS?

Hacemos envíos dentro de Tegucigalpa y a la mayoría de lugares en Honduras.
Por los momentos no hacemos envíos Internacionales.
El precio del envío varia dependiendo del tamaño del paquete y del destino.